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El presente documento establece los términos, condiciones y procedimientos aplicables al procesamiento, envío y entrega de los productos adquiridos a través de la plataforma de comercio electrónico ReembolsoExpress24 (https://www.reembolsoexpress24.com), de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de comercio electrónico, protección del consumidor y logística de distribución.
La utilización del sitio web y la realización de pedidos a través del mismo implica la aceptación íntegra y sin reservas de la presente Política de Envío, en los términos aquí expuestos.
Todos los pedidos confirmados serán sometidos a un proceso de validación, verificación de disponibilidad de stock, autorización de pago y preparación logística. El tiempo estándar de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles, contadas a partir de la recepción del pedido.
En circunstancias excepcionales, tales como alta demanda estacional, incidencias en la cadena de suministro o requerimientos logísticos específicos, el tiempo de procesamiento podrá experimentar modificaciones.
El procesamiento de pedidos se lleva a cabo exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes).
No se procesarán pedidos durante fines de semana ni en festivos nacionales o locales en la jurisdicción de la empresa.
ReembolsoExpress24 ofrece distintas opciones de envío dentro del territorio español, con plazos de entrega sujetos a la localización del destino y al operador logístico correspondiente:
Envío Estándar en Península: Plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas hábiles.
Envío a Baleares: Plazo de entrega estimado de 2 a 4 días hábiles. (Actualmente no disponible)
No se efectúan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que expresamente se indique lo contrario en condiciones particulares de venta.
Los costos de envío serán calculados en función de diversos factores, incluyendo la ubicación de destino, el peso volumétrico del paquete y el método de envío seleccionado por el cliente.
El importe correspondiente a los gastos de envío será claramente especificado durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. ReembolsoExpress24 se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso, respetando en todo caso el precio aplicable al momento de formalizar la transacción.
Una vez confirmado el pedido y completado su procesamiento, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico en la que se indicará:
Número de pedido.
Detalles del envío (productos adquiridos, importe total, método de pago).
Información del transportista y número de seguimiento (si está disponible).
El usuario podrá rastrear el estado de su envío a través de la plataforma del transportista correspondiente, utilizando el número de seguimiento facilitado.
Las entregas se efectuarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. En caso de ausencia del destinatario, el transportista podrá:
Intentar una segunda entrega en el mismo domicilio.
Dejar un aviso de intento de entrega con instrucciones para la reprogramación o recogida en una oficina autorizada.
El destinatario será responsable de verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta signos visibles de daño, manipulación indebida o alteraciones, se recomienda rechazar la entrega e informar de la incidencia a ReembolsoExpress24 en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.
Una vez firmada la conformidad de entrega sin objeciones, se considerará que el pedido ha sido recibido en óptimas condiciones, y ReembolsoExpress24 no asumirá responsabilidad por daños posteriores que no hayan sido comunicados en el plazo indicado.
Si bien ReembolsoExpress24 trabaja con operadores logísticos de reconocido prestigio y se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega estimados, no se puede garantizar que el pedido llegue en una fecha exacta, dado que la distribución está sujeta a múltiples factores externos.
Entre las posibles causas de retraso en la entrega se incluyen, pero no se limitan a:
Huelgas, conflictos laborales o interrupciones del servicio logístico.
Factores climatológicos adversos o restricciones de circulación.
Incidencias en aduanas o retenciones por procedimientos de inspección.
Errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
ReembolsoExpress24 declina toda responsabilidad por demoras derivadas de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de su compromiso de asistir al cliente en la resolución de incidencias logísticas.
En caso de que un pedido no haya sido recibido en el plazo estimado, o si existen problemas con la entrega, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en
📧 info@reembolsoexpress24.com, indicando:
Número de pedido.
Nombre y dirección de entrega.
Descripción del problema o incidencia.
ReembolsoExpress24 se compromete a realizar las gestiones necesarias con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada en el menor tiempo posible.
ReembolsoExpress24 se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar la presente Política de Envío en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en
https://www.reembolsoexpress24.com
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los términos aquí expuestos para mantenerse informados sobre cualquier actualización.
Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con la Política de Envío, los usuarios pueden dirigirse a:
Correo Electrónico: info@reembolsoexpress24.com
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